Yleistä

By Mira, y-tunnus: 328024-4, osoite: Äijäläntie 35, 40420 Jyväskylä; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2026 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja arvonlisäverolliset hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tehdä tilauksen verkkokaupassamme lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen kassalla. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Kun hyväksyt tilauksen, syntyy välillemme sitova sopimus näiden ehtojen mukaisesti.

Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään myös hyväksyvän henkilötietojesi käyttämisen verkkokauppatilauksesi käsittelyn, toimittamisen ja muiden tilaukseesi suoranaisesti liittyvien toimenpiteiden suorittamiseksi. Linkki tietosuojaselosteeseemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Valmiiden tuotteiden, kuten korttien, toimitusaika on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen Suomessa  2-5 arkipäivää ja EU -alueelle 4-14 päivää. Personoitujen tuotteiden toimitusaika vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tuotteiden personoitavan luonteen vuoksi, tuotteilla ei ole palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Saat tuotteista aina sähköpostitse luonnoksen hyväksyttäväksi ennen painatusta tai kaiverrusta.

Personoimaton tilaus on kuluttajalla Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamis-/Palautusilmoitus tulee tehdä ennakkoon joko peruutuslomakkeellamme tai sähköpostitse. Asiakaspalvelumme antaa palautusohjeet ja palautusosoitetiedot (eivät ole verkkokaupassa näkyvillä). Puutteellisin osoitetiedoin palautetut tuotteet eivät saavu perille.

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautusoikeus koskee vain personoimattomia tuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautumisilmoituksen tekemisestä sähköpostitse tai lomakkeella. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Noutamaton tilaus

Mikäli asiakas jättää noutamatta tilauksensa ja tilaus palautuu takaisin meille, voi asiakas halutessaan joko perua tilauksen tai pyytää uutta lähetystä. Pelkän tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin 14 vuorokauden palautusoikeus eikä sitä lasketa tilauksen palauttamiseksi.

Noutamatta jätetyn tilauksen palautuessa meille, vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta käsittelykuluja 19,90 €. Mikäli asiakas haluaa, että meille palautunut tilaus lähetetään uudelleen, perimme lisäksi uudelleen lähettämisen toimituskulut toteutuneen mukaisesti.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, sähköpostitse letters@bymirakalligrafia.com.

Vastuunrajoitus

By Mira ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).